FAQ

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat.

Combien de temps prend la livraison?

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de traitement en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est d'environ 7 à 20 jours ouvrables. Votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 7 jours après l'expédition de votre commande.

Comment annuler une commande ?

Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Après cela, la commande a probablement été traitée et est en préparation pour l'expédition ou a été expédiée. Une fois que cela prend effet, ce n'est plus de notre ressort. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais nous sommes fiers de notre service rapide et cela inclut l'expédition de vos commandes le plus rapidement possible.

Quelle est votre politique de retour ?

Si votre commande présente un problème (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à examiner le dossier. Si celui-ci est approuvé, nous vous enverrons un produit de remplacement. Veuillez ne rien retourner avant que nous ayons examiné le dossier. Notre équipe du service client examinera la demande et vous enverra des instructions supplémentaires. Delicac se réserve le droit de refuser toute demande de retour.

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

* Les cosmétiques, la lingerie et les sous-vêtements/shapewear sont en vente finale pour des raisons d'hygiène.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons Paypal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), les cartes de débit ou les chèques électroniques (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel)

Besoin d’aide supplémentaire ?

Vous pouvez nous contacter ici.